Gizlilik Politikası

1. Giriş

Genç Halı Yıkama olarak, müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Hizmet Bilgileri: Halı boyutları, hizmet tercihleri, teslim adresi
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak)
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, ziyaret tarihi

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Halı yıkama ve temizlik hizmetlerinin yerine getirilmesi
• Halı alma ve teslim süreçlerinin yönetimi
• Fiyat teklifi hazırlanması ve iletilmesi
• Müşteri hesabı oluşturulması ve yönetimi
• Müşteri memnuniyeti takibi ve geri bildirim alınması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması

4. Verilerin Hukuki Dayanağı

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması (gerekli durumlarda)

5. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Hizmet sunumu için gerekli iş ortaklarımız (örn: teslimat personeli)
• Yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Ödeme işlemleri için banka ve ödeme kuruluşları

Önemli: Kişisel verileriniz kesinlikle ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki tedbirler alınmaktadır:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Şifrelerin güvenli algoritmalarla saklanması
• Yetkisiz erişime karşı güvenlik duvarları
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Çalışan gizlilik eğitimleri
• Fiziksel ve dijital erişim kontrolleri

7. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

• Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
• Sipariş ve fatura bilgileri: Yasal saklama süreleri boyunca (10 yıl)
• İletişim formları: 2 yıl
• Teknik log kayıtları: 1 yıl

Saklama süresi dolan veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gerekli
• Analitik Çerezler: Ziyaretçi istatistikleri (Google Analytics)
• Oturum Çerezleri: Kullanıcı girişi ve sepet bilgileri

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durum site işlevselliğini etkileyebilir.

9. Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin analiz edilmesiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

10. Başvuru ve İletişim

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamız hakkında soru sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Talebin niteliğine göre ek süre gerekebilir ve işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife üzerinden ücret alınabilir.

11. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda web sitemizde duyuru yapılacaktır.

Son Güncelleme: 03.05.2026